__________
открытые тренинги:
06-07 февраля 2012 г., Москва
тренинг для менеджеров по маркетингу, руководителей СТО
"Привлечь. Удержать. Продать! Практический сервис-маркетинг".
Организатор "Автомобильная Сервисная Ассоциация"
подробности
01-02 марта 2012 г., Липецк
тренинг для руководителей сервисов
"Эффективное руководство СТО: производство, продажи, управление"
Организатор: "Автомобильная сервисная Ассоциация"
__________
вебинары:
план вебинаров будет опубликован 01.02.2012
__________
корпоративные тренинги:
15-16 февраля 2012 г., Москва
тренинг для мастеров-приёмщиков дилерской сети Renault
"Эффективные коммуникации мастера-приёмщика"
Организатор "Автофрамос - AutoBusiness Academy"
31 января 2012 года, Москва (Сити Класс)
Игорь Манн. Маркетинг: микроМВА. Мастер-класс.
подробности
4-5 февраля 2012 года, Москва
Конференция "Авторемонтный бизнес 2012", спикер.
Тема выступления "Клиентоориентированность сервиса - как сделать Клиента довольным и получить от этого максимум прибыли".
17-19 февраля 2012 года, Подмосковье (пансионат "Лесные поляны")
9 МЛК-фестиваль бизнес-виртуозов, участник
подробности
_____________
Пригласить Юрия Блинова
для участия в конференции
с докладом/ выступлением/ мастер-классом
тел.: +7 903 533 76 85
e-mail: 5337685@gmail.com
.. прошло 67 заседание клуба AutoBoss. На котором были подняты вопросы:
- Вероятен ли кризис в автомобильном бизнесе (в этом году, в следующем, позже..)?
- Как Вы (дилеры, банки) готовитесь к кризису?
- Что делать (советы экспертов)?
ФАС намерена создать экспертный совет по вопросу монополизации гарантийного сервисного обслуживания автомобилей в "руках" официальных дилеров, и разделить это право с неофициальными сервисам..
.. мы никогда не стоим на месте (хотя и от "классических" тренинговых программ и подходов не отказываемся). Инновации, воплощенные в [авто]бизнес симуляции, которая была разработана специально для компании ВОСТОК-АВТО (ГК МЕГА-АВТО) это ярко демонстрируют.
Клиентский сервис - совокупность операций обслуживания Клиентов (выполнение стандартов обслуживания и техник продаж, а так же такие дополнительные опции, как напитки, комфортная зона ожиданий, подменные автомобили и т.д.) и поведения сотрудников компании (позволяющего находить удобные для Клиента и предприятия решения, превосходящие стандарты).
Маркетинг - это инструмент, помогающий достижению целей предприятия (финансовый результат, имидж).
